よくあるお問い合わせ
購入履歴を確認したい
トップページのご注文確認もしくはお客様ページでお客様IDとパスワードを入力し、「お客様ページへ」ボタンを押し、「購入履歴」にて確認ができます。
登録内容を変更したい
トップページのお客様ページでお客様IDとパスワードを入力し、「お客様ページへ」ボタンを押し、「お客様情報変更」にて変更ができます。
クレジットカードを登録したい
トップページのお客様ページでお客様IDとパスワードを入力し、「お客様ページへ」ボタンを押し、 「クレジットカード新規登録」にて登録ができます。
クレジットカードを変更（削除）したい
トップページのお客様ページでお客様IDとパスワードを入力し、「お客様ページへ」ボタンを押し、 「登録済クレジットカード情報の変更」より変更（削除）ができます。
お客様IDを変更したい
トップページのお客様ページでお客様IDとパスワードを入力し、「お客様ページへ」ボタンを押し、 「IDの変更」にて変更ができます。
パスワードを変更したい
トップページのお客様ページでお客様IDとパスワードを入力し、「お客様ページへ」ボタンを押し、 「パスワードの変更」にて変更ができます。
パスワードがわからない
トップページのお客様ページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、 ご登録の電話番号とお客様IDを入力して「送信」ボタンを押していただきますとご登録のメールアドレスへパスワードが自動送信されます。
※お客様IDもわからない場合
大変申し訳ございませんが、こちらのマイナビ E-SHOP会員登録より新たにご登録をお願いいたします。
退会したい
トップページのお客様ページでお客様IDとパスワードを入力し、「お客様ページへ」ボタンを押し、「退会」にて退会ができます。
お支払方法について
クレジットカードまたは代金引換にてお支払いください。
代金引換をご利用の場合、送料とは別に代引手数料315円(税込)をいただいております。
使用可能なクレジットカードの種類はVISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubです。
※オンライン販売をご希望でない場合
下記注文センターにて郵便振替でのご注文を承っております。
マイナビ E-SHOP注文センターまでお問い合せください。
TEL：048-485-2383（平日AM9:15〜PM6:00）
領収書を発行したい
こちらのお問い合わせで件名に「領収書に関するお問い合わせ」をお選びになり、内容に「領収証の宛先・領収証の名目・領収証の送付先」をご入力の上「送信」ボタンを押してください。
※但し、代金引換ご利用の場合は配達時に配達票と領収書を発行をしていますので弊社からの再発行はしておりません。
海外へ配送してほしい
大変申し訳ございませんが、商品のお届け先は日本国内に限らせていただいております。
商品が購入できない
お客様がブラウザでcookieを拒否するための設定を行った場合、弊社サービスのご利用が制限される場合がありますので、あらかじめご了承願います。
注文の成立を確認したい
お客様よりご注文をいただきますと「マイナビ E-SHOP 注文確認メール」が自動配信され、その後弊社より「マイナビ E-SHOP 注文成立メール」を発信したときにご注文の成立となります。
注文のキャンセルをしたい
ご注文成立後のキャンセルはお受けしておりません。
注文の変更をしたい
キャンセル同様に、ご注文成立後の変更はお受けしておりませんが、配送先などにご変更がある場合はご注文成立前にご連絡ください。
商品の配送状況を確認したい
トップページのご注文確認もしくはお客様ページでお客様IDとパスワードを入力し、「お客様ページへ」ボタンを押し、「購入履歴」にて確認ができます。
マイナビ E-SHOPでご購入の場合、原則として
- 日曜日〜木曜日中のご注文→翌日発送
- 金曜日・土曜日中のご注文→翌週月曜日発送
注文の変更をしたい
キャンセル同様に、ご注文成立後の変更はお受けしておりませんが、配送先などにご変更がある場合はご注文成立前にご連絡ください。
注文した商品と配送された商品が違う
申し訳ございません。至急、未着分の商品をお送りいたします。
なお、間違えてお届けしました商品につきましては、大変お手数ではございますが、改めてお送りしました商品の中に弊社宛の「着払いヤマト伝票」を同封いたしますので、そちらを貼っていただき、配達のドライバーにお渡しください。
購入したソフトに問題がある
ご購入いただいたディスクが破損していた、もしくは不良であった場合、責任をもって対処させていただきます。
交換方法のご案内も含め、下記までご連絡下さい。
出版事業本部 編集第4部 アミューズメント編集課
E-Mail：soft@mynavi.jp
その他のお問い合わせについて
オンライン販売に関して
株式会社マイナビ
マイナビ E-SHOP サポートセンター
営業・広報に関して
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出版事業本部 販売部 販売２課
E-Mail：eshop@mynavi.jp
商品内容に関して
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出版事業本部 編集第4部 アミューズメント編集課
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